Home 客服中心常見問題退貨及退款說明 如何取消訂單? 訂單尚未出貨時可自行於訂單查詢內取消訂單。 若訂單準備出貨中或已出貨,麻煩您於聯絡我們或是LINE詢問客服,謝謝。 如何辦理退貨? 欲退貨的商品請在商品送達後七日內辦理相關手續,麻煩您於聯絡我們或是LINE詢問客服,逾期將無法進行退貨。 如退貨未達贈送門檻,贈品請務必一併退回。贈品如未寄回,恐影響退貨或負擔費用。 如退貨未達活動折扣門檻,優惠商品將以原售價方式做計算;若未達免運之優惠條件,將另收取運費。 與亞尼活力客服確認後,請將退貨商品完整包裝,黑貓宅急便司機將於3-4個工作天內與您聯繫,取回退貨商品。 如何辦理換貨? 欲換貨的商品請在商品送達後七日內辦理相關手續,麻煩您於聯絡我們或是LINE詢問客服,逾期將無法進行換貨。 換貨商品可換同等價格商品,價高補款,價低不另行退款。補款方式 : 客服會提供一組專屬匯款ATM帳號進行補款。 與亞尼活力客服確認後,請將換貨商品完整包裝,黑貓宅急便司機將於3-4個工作天內與您聯繫,取回換貨商品。 不符合退換貨情形 提出退換貨要求已超過收到產品七天。超商為取件隔日算第一天。黑貓宅配為簽收隔日算第一天,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)還請務必留意。 已拆封或使用之商品。 退換貨的產品包裝不完整。 附加贈品已拆封使用。 我什麼時候可以收到退款? 本公司將於收件後10個工作天內完成退貨程序並退款。 信用卡付款:退款將直接退回至付款之信用卡帳戶,刷退款項可能列於當月或次月信用卡帳單。 貨到付款、ATM轉帳:退款將以匯款方式退至本人帳號,為避免影響您的權益,亞尼活力僅供退款予訂購人本人,不得將其款項退款讓與第三人,還請格外留意。